Formation à la sobriété numérique et à l’allongement de la durée de vie matériel / La réparation d'ordinateurs

Introduction

Image prise lors du 1er atelier de réparation d'ordinateur à l'Edulab Pasteur

Dans le cadre du développement de la sobriété numérique, de la politique de Numérique responsable de Rennes Métropole et du Plan numérique éducatif local de la Ville de Rennes, nous avons proposé deux sessions de formation à la réparation d’ordinateurs portables. Ces formations étaient destinées aux professionnel·le·s et aux aidant·e·s de l’accompagnement numérique de la ville de Rennes.

Ce wiki a pour visée d’essaimer la méthodologie et les informations transmises lors de la formation auprès des différentes structures — institutionnelles ou non — de l’accompagnement à la sobriété numérique. Le but n’est pas seulement d’apprendre à réparer son ordinateur, mais plutôt de fournir une structure et des ressources pour mener des ateliers de réparation d’ordinateurs, grâce à la création d’une documentation et de supports graphiques open source.

Objectifs

Apprendre à identifier les pannes et à réparer les équipements numériques (ordinateurs et smartphones) afin d’allonger leur durée de vie :

– réparation par le changement de la batterie, de la RAM et du disque dur pour les ordinateurs ;

– réparation de l’écran et de la batterie pour les smartphones.

L’objectif est également de développer l’interconnaissance des acteurs autour de la réparation des équipements numériques et de l’accompagnement à leurs usages.

Contexte

La fin de l’année 2025 marque la fin du suivi des mises à jour de Windows 10, ce qui contraint les consommateur·rice·s à passer à Windows 11. Or, Windows 11 est un système d’exploitation qui nécessite des spécifications techniques plus élevées que la version précédente, rendant de nombreux ordinateurs incompatibles.

Jusqu’à 400 millions d’ordinateurs dépendant de Windows 10 pourraient ainsi être mis au rebut. Pour rappel, tous les appareils numériques fonctionnent sur la base d’un système d’exploitation (Operating System – OS), nécessaire à l’activation de leurs composants et logiciels.

Face à cela, passer un ordinateur sous Linux constitue une alternative pertinente.

De plus, plusieurs raisons peuvent pousser un·e utilisateur·rice à adopter un système d’exploitation Linux :

– un ordinateur plus performant avec une distribution Linux légère qu’avec Windows 11 ;

– un système d’exploitation libre, gratuit et régulièrement mis à jour ;

– la possibilité de créer un système sur mesure pour des usages spécifiques :

- un ordinateur pour une salle de classe (Edubuntu) ;

- un média center (Plex ou Kodi) ;

- un cloud personnel libre (Nextcloud avec un serveur Ubuntu).

Un ordinateur qui, à première vue, n’a plus d’utilité (écran ou clavier non fonctionnel, peu de RAM ou processeur ancien) peut ainsi retrouver une nouvelle vie !

Crédits

Formation à la réparation d'ordinateur portable, documentation : Marin Esnault

Réalisation des supports graphiques : Alice Bossuat (ABCD Studio)

Formation à la réparation des téléphones portable : Gwenaëlle Vinouse & Vincent Grison (l'Atelier des Transitions )

Coordination : Romain Chefdor pour la Direction des Services Numériques de Rennes Metropole

L'ensemble de cette documentation est diffusé en accès libre sous la licence CC BY-NC

Les ressources

Support Graphique

Lors de la préparation de la formation, il a été constaté la quantité importante de documentation disponible pour un public plutôt « initié » (voir ressources ci-dessous) et portant davantage sur des solutions que sur les premiers pas du diagnostic lui-même.

Afin de combler ce manque, la formation à la réparation d’ordinateurs portables a été l’occasion de réaliser des supports graphiques, selon la méthode de la facilitation graphique.

Les supports ci-dessous ont été réalisés par Alice Bossuat (ABCD Studio) sous licence CC BY-NC-SA.

A chaque problème sa solution	Faire un diagnostic	Où trouver des informations

A chaque problème sa solution

Chaque problème à sa solution ! Un guide court et visuel afin de poser rapidement un diagnostic sur une panne ou un dysfonctionnement de son ordinateur

Faire un diagnostic

Dans le cas d'une panne ou d'un ralentissement, la phase de diagnostic est essentielle.

Dans le cas d'une panne, il est important de se poser les questions suivantes :

- Mon ordinateur est-il encore sous garantie ?

- Quel est le coût des pièces et la réparabilité de ce qui est en panne

Où trouver des informations ?

Face aux difficultés que représentent la réparation du matériel électronique, il est important de trouver de l'aide !

Il existe des ressources web (décrites ci-dessous), mais aussi des lieux à Rennes où trouver de l'aide : Repair cafés, Espaces publics numériques ou encore le réseau des LabFab.

Site internet de référence

iFixit

iFixit est une plateforme en ligne qui publie des guides de réparation gratuits et collaboratifs pour appareils électroniques, aidant les utilisateurs à diagnostiquer et réparer eux-mêmes leurs appareils tout en vendant les pièces détachées et outils nécessaires.

Le site promeut aussi le droit à la réparation et une communauté mondiale d’entraide, avec des tutoriels détaillés étape par étape pour réduire les déchets électroniques et prolonger la durée de vie des produits.

Tutoriels de réparation (iFixit)

Compétences en réparation électronique (iFixit)

Distrowatch

DistroWatch est un site web qui recense et suit l’actualité des distributions GNU/Linux, BSD et autres systèmes libres.

Il fournit des fiches techniques, des comparatifs et un classement basé sur la fréquentation des pages, indicatif de l’intérêt des visiteurs.

💡 Note

Ne pas hésiter à faire des recherches avec l'ensemble des informations que vous avez recolté lors de votre diagnostic (marque, modèle, numéro de série...). Il est également possible d'utiliser des assistants IA pour faire le diagnostic et trouver des solutions, mais dans ce cas bien vérifier les sources avant toute manipulation !

Fixbot : l'assistant IA d'iFixit

Glossaire

Ce glossaire est une introduction aux différents composants que l'on trouve dans un ordinateur. Il n'est pas exhaustif mais permet une première introduction auprès d'un public non-averti.

Photographie d'une boite à outils de précisions pour la réparation de matériel électronique.

Boite à outils

Les ordinateurs portables, et par extension la plupart des appareils électroniques, comportent des composants fragiles et des vis de très petite taille (quelques millimètres).

L’une des premières causes de casse et/ou d’impossibilité de réparer du matériel électronique est l’usage d’outils non adaptés.

Une boîte à outils de précision (comme présentée ci-contre) permet d’avoir tous les outils nécessaires à un démontage serein et sans casse d’un ordinateur portable.

Un jeu d’outils optimal pour la réparation de matériel électronique doit contenir les éléments suivants :

– Un tournevis avec différents embouts de précision (cruciformes ou « Phillips », Torx, Tri-Wing, etc.) → Choisir le bon embout de tournevis (iFixit)

– Des médiators (triangles) ou des spatules permettant de retirer les connecteurs, d’enlever les coques et les boîtiers

– Une pince afin de manipuler les câbles et les connectiques

Matériel

Processeur

Image d'un processeur de marque Intel

Le processeur est l’unité centrale de calcul de l’ordinateur. Son rôle est d’exécuter l’ensemble des instructions nécessaires à l’utilisation des applications.

C’est également le processeur qui orchestre les échanges de données entre les différents composants de l’ordinateur (RAM, disque dur, carte graphique, ports d’entrée/sortie).

Pendant longtemps, on trouvait dans les ordinateurs deux types de processeurs : 32 bits et 64 bits, développés principalement par deux constructeurs (Intel et AMD), avec deux, voire six à huit cœurs (unités de traitement parallèle).

Aujourd’hui, on assiste au développement des processeurs ARM, notamment dans les nouveaux ordinateurs Apple et les Raspberry Pi.

Mémoire Ram

Image d'une barrette de RAM DIMM

La mémoire RAM est une mémoire temporaire qui permet de stocker les informations des applications en cours d’utilisation.

Cette mémoire se présente sous la forme de « barrettes » contenant une quantité plus ou moins importante de mémoire. En règle générale, on utilise des barrettes de 4 Go ou 8 Go, mais certaines peuvent atteindre 256 Go pour les usages les plus gourmands.

💡 La RAM est l’un des principaux goulots d’étranglement limitant la vitesse d’un ordinateur.

Il existe aujourd’hui cinq générations de RAM, en deux formats différents (SO-DIMM pour PC portable / DIMM pour PC fixe), comme le montre l’image ci-dessous :

Schéma des différents types de barrette de mémoire RAM

⚠️ Pensez à bien vérifier la génération de RAM, au risque de ne pas pouvoir l'installer dans l'ordinateur !

Disque Dur

Composant parmi les plus connus de l’ordinateur, notamment en raison de son risque de panne élevé, le disque dur sert à stocker les données de l’ordinateur, même lorsque celui-ci est éteint.

Image des différents types de disque dur

Dans les ordinateurs courants, nous retrouvons deux technologies de stockage de donnée : HDD (Hard Disk Drive) et SSD (Solid State Drive).

Ces deux technologies existent dans différentes formats :

- HDD en 3.5 pouces ou 2.5 pouces

- SSD en 2.5 pouces ou NVMe

💡 L'installation d'un SSD, même dans une vieille machine, améliore radicalement les performances d'un ordinateur !

Logiciel

Bios

Le BIOS (Basic Input/Output System) est le premier programme qui se lance lorsque vous allumez votre ordinateur, avant même le système d’exploitation. Il initialise les composants essentiels et démarre l’application prioritaire (généralement l’OS).

Boot

Le boot correspond à la séquence de démarrage de l’ordinateur. Cette séquence peut se résumer en deux parties :

1. lancement du BIOS, le microprogramme présent sur la carte mère. C’est à ce moment qu’il est possible d’accéder à l’interface de configuration du BIOS ;
2. lancement du système d’exploitation (OS), parfois précédé d’un écran de sélection lorsque plusieurs OS sont installés sur l’ordinateur.

Linux

Histoire

Linux est l’appellation commune pour un ensemble de systèmes d’exploitation basés sur GNU/Linux. Gratuits et open source, ils reposent sur le noyau Linux (développé par Linus Torvalds) et sur le système GNU, maintenu et distribué par la Free Software Foundation via le projet GNU.

Architecture

Ci-dessus un schéma (très) simplifié de l'architecture d'un système linux.

Pour chacun des composants (noyau, système d’exploitation, interface graphique), il existe de très nombreuses variantes. Les combinaisons d’un noyau Linux, d’un système et d’un environnement de bureau (desktop) forment ce que l’on appelle une distribution.

Exemple de distributions :

- Ubuntu qui se base sur Debian y ajoute l'environnement Ubuntu

- Linux Mint, qui se base elle même sur Ubuntu avec une autre interface

- Manjaro un environnement de bureau complètement différents des deux autres et basée sur le système d'exploitation Arch Linux

Il existe des centaines de distributions qui embarquent différents environnements graphiques et application, avec des visées de performance, multimédia ou avec une interface simplifiée.

💡 NOTE

Quelle distribution Linux choisir ?

Dans le cadre du workshop, nous allons chercher une distribution légère, permettant d'utiliser nos vieux ordinateurs sans trop de difficultés.

Exemple d'une formation type

Dans le but de faciliter la préparation de la formation et le déroulement des ateliers, nous avons choisi de limiter le type d’ordinateur utilisé afin de baser les ateliers sur un modèle spécifique. Pour ce faire, nous avons fait appel à une entreprise de reconditionnement afin d’obtenir un parc d’ordinateurs homogène.

Par binôme et par niveau, nous avons proposé deux cas pratiques :

– un ordinateur récent (HP EliteBook G3), dont la plupart des composants ont été retirés pour le reconditionnement ;

– un ordinateur ancien (Acer), que nous allons tenter de passer sous Linux.

Former les binômes de niveau

Afin de faciliter la manipulation et l'apprentissage par tous•tes les participant•e•s il a été décidé de travailler par binôme de niveau.

Un rapide questionnaire (ci-dessous), permets aux participant•e•s d'auto-évaluer leur niveau afin de former les groupes.

	Matériel	Logiciel
Niveau 0	Je n’ai jamais démonté d’ordinateur portable	Je ne connais pas Linux ou j’en ai entendu parler sans le pratiquer
Niveau 1	J’ai déjà changé la ram, le disque dur ou la batterie d’un ordinateur Mon ordinateur ne s'allume plus / ne démarre plus, j’ai les clés pour diagnostiquer le problème	Installer une distribution linux sur un ordinateur ne me fait pas peur Boot, Live USB ou Linux sont des termes dont j’ai la connaissance
Niveau 2	J’ai déjà changé le clavier, la carte mère ou la pâte thermique du processeur d’un ordinateur	J’ai déjà installé deux systèmes d’exploitation en parallèle sur une même machine

💡 Au delà des disparités de niveau, il est important de veillez à mixité des groupes (genres, milieux professionnels...)

Découpage de la journée de formation

Cette formation suit deux axes : la réparation matériel d'un ordinateur portable et la remise en marche d'un ordinateur via l'installation de linux.

Matin

45min - 1h : présentation de la formation, tour de table des apprenants, listing des attentes des participants

1h30 - 2h : par binôme / trinôme de niveau : atelier “dissection d’un ordinateur”, listing des composants avec des post-its

Après-midi

1h30 : mise à niveau d'un ordinateur avec des pièces détachés

1h : installation de linux depuis un live USB

30min-45min : bilan “ce qui a été retenu”

Atelier n°1 : Qu'est-ce qu'il manque dans notre HP Elitebook 850 G3 ?

HP Elitebook 840 G3

✏️ Objectif : Identifier les principaux composants d’un ordinateur et leurs emplacements.

Démontage du châssis de l'ordinateur

Démonter le châssis de l'ordinateur

À l'aide de post-it, localisez les emplacements censés accueillir les éléments suivants :

• La batterie
• Un disque dur 2,5 pouces
• Un SSD NVMe
• La RAM

De plus vous pouvez essayer de retrouver ces différents composants

• Le processeur
• La carte Wi-Fi
• Le trackpad

💡 Vous pouvez vous appuyer sur la documentation IFIXIT spécifique à cet ordinateur : https://fr.ifixit.com/Device/HP_EliteBook_850_G3

Atelier n°2 : Démonter l'HP Elitebook 850 G3

✏️ Objectif : Comprendre l’organisation interne d’un ordinateur par le démontage.

Après avoir pris connaissance des composants facilement démontables de notre ordinateur HP, nous allons démonter l’intégralité de l’ordinateur afin de réaliser un « éclaté » de l’ensemble des composants, nappes et éléments d’assemblage.

Démontage clavier d'un ordinateur HP	Démontage de la carte mère d'un ordinateur HP	Vue éclaté d'un ordinateur HP

💡 Pour ce faire, je vous conseille de vous baser sur la documentation d'IFIXIT pour démonter la carte mère de l'Elitebook 850 G3. Vous pouvez également prendre des photos aux étapes cruciales afin de vous aider pour le remontage !

Une fois le PC entièrement démonté, vous pouvez disposer les pièces en un "éclaté". S'il reste du temps, vous pouvez annoter chacune des pièces (composants, connectiques, cartes électroniques…) avec des post-its.

💡 S'il vous reste du temps, vous pouvez tenter le remontage du PC !

Atelier n°3 : Diagnostic d'un ordinateur portable

✏️ Objectif : Connaitre les grandes étapes de remise en service d'un ordinateur.

Etape 1 :Vérifier le fonctionnement de l'ordinateur

• L'ordinateur s'allume -t-il?
• Arrive-t-on jusqu'au lancement du système d'exploitation
• L'un des composants (batterie, écran, clavier, connectique) est-il défaillant ?
• Le disque dur fonctionne t-il ?

💡 Il est souvent difficile de tout vérifier d'un coup, c'est au fur et à mesure de la réparation que l'on se rend compte des problèmes.

Etape 2. Diagnosic Matériel

• Vérifier les spécifications matérielles de l'ordinateur (type de processeur, quantité de RAM, taille du disque dur…)
• Lister les pièces qu'il serait utile de changer en faisant attention aux normes et formats (exemple RAM DDR2, disque dur 2,5 pouces…)

💡 Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur les composants présents dans l'ordinateurs. Attention, certains composants comme le processeur ne sont pas forcément accessibles, dans ce cas, il y a deux pistes :

• Si l'ordinateur s'allume, vérifier dans le menu de boot le modèle du processeur
• Mener l'enquête en se basant sur les ressources trouvées sur internet

Voici une liste de questions pouvant guider le diagnostic matériel :

Processeur

Q1 : Quel est l'architecture de l'ordinateur (x86, x64, ARM…) ?

Q2 : Quelle est la vitesse du/des processeurs ? Le nombre de coeurs ?

Mémoire RAM

Q3 : Quel est le type de RAM (DDR1, DDR2…) ?

Q4 : Quelle est la quantité de RAM installée (en Go) ?

Q5 : Quelle est la quantité de RAM maximale (en Go)

Disque Dur

Q6 : Quel disque dur est installé (taille, vitesse, HDD ou SSD) ?

Etape 3. Réparation matérielle

• Réparation des éléments défaillants, puis validation par l'allumage / le démarrage du PC
• Changement des composants obsolètes

💡 N'hésitez pas à redemarrer le PC au changement de chacun des composants afin de vérifier une potentielle incompatibilité.

Etape 4 : Installation d'un système d'exploitation compatible

À partir des informations trouvés lors du diagnostic, il faut choisir un système d'exploitation compatible. Pour cela, il faut vérifier la configuration minimale requise par le système d'exploitation ainsi que l'architecture de la machine :

• Architecture x86, x64 ou ARM
• Quantité de RAM minimum
• Espace minimum dans le disque dur

💡Afin de gagner du temps, la clé USB bootable de la distribution Linux est fournie à cette étape.