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« MétroMix 2019/MonTyTruk » : différence entre les versions
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[[Fichier:Thematique 2019 N10.png|vignette|Poster thématique]] | |||
Poster thématique : <s>Comment la mobilité peut améliorer l'accès au service public en milieu rural ?</s> Comment les mobilités peuvent améliorer l'accès aux services aux publics en milieu rural ? | |||
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== Résumé du projet == | == Résumé du projet == | ||
[[Fichier:MonTyTruk.png|sans_cadre|gauche|350x350px]] | |||
[[Fichier:Maison de service public 2018.jpg|alt=mindmap du maison de service public suivant le site https://www.maisondeservicesaupublic.fr/|vignette|270x270px|Les maisons de service publics aujourd'hui (2018)]] | [[Fichier:Maison de service public 2018.jpg|alt=mindmap du maison de service public suivant le site https://www.maisondeservicesaupublic.fr/|vignette|270x270px|Les maisons de service publics aujourd'hui (2018)]] | ||
La maison de service public, c'est bien. Mais elle très ciblée sur l'offre de prestations sociales et seulement pour certaines populations. Notre projet '''MonTyTruk''' crée la nouvelle maison du citoyen, centrée sur un diagnostic global de ses besoins et un accompagnement personnalisé. C'est un service pour tou·te·s et pour chacun·e qui est un facilitateur d'accès aux services aux publics. | La maison de service public, c'est bien. Mais elle très ciblée sur l'offre de prestations sociales et seulement pour certaines populations. Notre projet '''MonTyTruk''' crée la nouvelle maison du citoyen, centrée sur un diagnostic global de ses besoins et un accompagnement personnalisé. C'est un service pour tou·te·s et pour chacun·e qui est un facilitateur d'accès aux services aux publics. | ||
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Les services viennent au public pour permettre aux citoyens d'utiliser leurs droits au service. | Les services viennent au public pour permettre aux citoyens d'utiliser leurs droits au service. | ||
[[Fichier:Mon-ty-truk-web.jpg|néant|vignette|530x530px|Illustration Lizuka - Eliza Iacoblev]] | |||
== Comment ça fonctionne ? == | == Comment ça fonctionne ? == | ||
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Ce service est pensé sur la base d'un partenariat entre les élus et les habitants de la commune. Des bénévoles formés à la médiation sont nommés dans chaque village pour faire le lien entre les usagers et l'agent d'accueil du camion. Ce partenariat est pensé comme un moyen de favoriser la proximité mais aussi de sensibiliser les agents aux spécificités du village, aux besoins, avec une obligation de secret professionnel. | Ce service est pensé sur la base d'un partenariat entre les élus et les habitants de la commune. Des bénévoles formés à la médiation sont nommés dans chaque village pour faire le lien entre les usagers et l'agent d'accueil du camion. Ce partenariat est pensé comme un moyen de favoriser la proximité mais aussi de sensibiliser les agents aux spécificités du village, aux besoins, avec une obligation de secret professionnel. | ||
Le camion '''MonTyTruk''' est déployé dans un village 1 jour par semaine à des horaires | Le camion '''MonTyTruk''' est déployé dans un village 1 jour par semaine à des horaires différents en fonction de la demande. Un système de calendrier prévisionnel est mis en place pour connaitre les dates et heures de passage. | ||
[[Fichier:Mindmap de Mon Ty Truk.jpg|alt=mindmap de Mon Ty Truk|vignette|272x272px|Mindmap de Mon Ty Truk]] | [[Fichier:Mindmap de Mon Ty Truk.jpg|alt=mindmap de Mon Ty Truk|vignette|272x272px|Mindmap de Mon Ty Truk]] | ||
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* un suivi cas par cas par des spécialistes pédagogiques | * un suivi cas par cas par des spécialistes pédagogiques | ||
* un endroit de vie attrayant | * un endroit de vie attrayant ( | ||
* un accès wifi | * un accès wifi | ||
* un stand de prévention | * un stand de prévention | ||
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== Comment nous en sommes arrivés là ? == | == Comment nous en sommes arrivés là ? == | ||
Nous sommes arrivés au projet '''MonTyTruk''' en repensant ce qui existait déjà : la maison de services au public. | Nous sommes arrivés au projet '''MonTyTruk''' en repensant ce qui existait déjà : la maison de services au public. Notre objectif était de repenser l'accès aux services publics en réduisant la distance du trajet entre les usagers et les services. | ||
=== Le constat initial === | === Le constat initial === | ||
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=== Le processus de réflexion === | === Le processus de réflexion === | ||
Lors de notre phase d'idéation nous avons écrit sur des grandes feuilles en papier les mots de la problématique "milieu rural", "mobilités" et "service public". Avec des post-it de | Lors de notre phase d'idéation nous avons écrit sur des grandes feuilles en papier les mots de la problématique "milieu rural", "mobilités" et "service public". Avec des post-it de différentes couleurs nous avons ciblé 3 catégories : nos idées, ce que nous voulions que le projet soit et ce que nous ne voulions pas que le projet soit. Cela nous a permis de regrouper nos idées par groupe et de pouvoir en tirer un concept général | ||
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=== Les questions que l'on s'est posées === | === Les questions que l'on s'est posées === | ||
Les premières questions se sont posées autour des définitions de "milieu rural" et de "service public". | Les premières questions se sont posées autour des définitions de "milieu rural" et de "service public". | ||
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=== Les freins que l'on a rencontrés === | === Les freins que l'on a rencontrés === | ||
Beaucoup de débat sur les services publics, leurs utilités et leur rentabilité. | Beaucoup de débat sur les services publics, leurs utilités et leur rentabilité. | ||
Comment aménager un camion pour d'accueillir tous les services que nous voulions ? | Comment aménager un camion pour d'accueillir tous les services que nous voulions ? | ||
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== L'équipe == | == L'équipe == | ||
Notre équipe se compose de : | Notre équipe se compose de : | ||
* Nadia Elhadi, | * Nadia Elhadi, facilitatrice ([http://99degres98.com/accueil.html Association 99°98C]) : bonjour@99degres98.com | ||
* Delphin Hénaff-Darraud, | * Delphin Hénaff-Darraud, curieux (conseiller d'innovation chez [http://ceei-creativ.asso.fr/ Créativ]) : dhenaff-darraud{{@}}ceei-creativ.asso.fr | ||
* Benoît Jousseaume, | * Benoît Jousseaume, curieux (apprenti au Conseil Départemental) : benoit.jousseaume{{@}}ille-et-vilaine.fr | ||
* Adham Bnibourk, | * Adham Bnibourk, curieux (étudiant master Communication Politique et Publique) : a.bnibourk{{@}}outlook.fr | ||
* Maude Luherne, | * Maude Luherne, usager : maude.luherne{{@}}gmail.com | ||
* Arthur Chevallier, .. | * Arthur Chevallier-Letort, organisateur (stagiaire en rédaction technique à l'[https://www.asso-bug.org/ Association BUG]) : arthur.chevallier-letort{{@}}hotmail.fr | ||
[[Fichier:Equipe 7 metromix 2019.jpg|alt=Equipe 7 metromix 2019|centré|vignette]] | [[Fichier:Equipe 7 metromix 2019.jpg|alt=Equipe 7 metromix 2019|centré|vignette]] | ||
== Ressources == | == Ressources == | ||
Liens externes, inspirations, liens vers des projets similaires, ressources qui | Liens externes, inspirations, liens vers des projets similaires, ressources qui ont aidées à réfléchir : | ||
* École le Blé en herbe à Trébédan, Matali Crasset. | |||
* Article sorti le 20 mars 2019 : https://www.banquedesterritoires.fr/services-publics-en-milieu-rural-un-manque-de-vision-globale-regrette-la-cour-des-comptes?pk_campaign=newsletter_quotidienne&pk_kwd=2019-03-20&pk_source=Actualit%C3%A9s_Localtis&pk_medium=newsletter_quotidienne | |||
[[Catégorie:MétroMix 2019]] | [[Catégorie:MétroMix 2019]] | ||
